Als Gast im Hotel
Nie im Leben hätte ich daran gedacht, einmal ein Hotel zu führen. Doch eines Tages meldete sich mein Papa an und sagte mir am Kaffeetisch: „Glaudia, jetzt darfst du weitermachen.“ Und irgendwie passt es auch tatsächlich zu mir: Ich hab schon immer gerne Gäste...
Ausrufezeichen setzen – Wirkungsvoll zur richtigen Zeit!
Es schreit mich förmlich an. Für diese Uhrzeit morgens um kurz nach halb sieben ist es eindeutig zu laut. „Hallo Frau Siller!“ steht da und das Ausrufezeichen am Ende der vermutlich freundlich gemeinten Begrüßung sorgt bei mir in Millisekunden für innere...
Knigge Erstkommunion – Firmung – Konfirmation – Das erste großes Fest als Gastgeber
Überall laufen die Vorbereitungen auf Hochtouren: die Erstkommunion steht an, ebenso Firmung, Konfirmation oder Jugendweihe. Auch ich habe in diesem Jahr sowohl ein Kommunionkind, als auch einen Firmling in meiner Familie. Spätestens jetzt wird es aus Knigge Sicht...
Der Ton macht die Musik
Wer laut wird, hat noch lange nicht recht! Die Teamsitzung zieht sich in die Länge und die ersten Mitarbeiter schauend verstohlen auf die Uhr. Warum muss das immer so lange dauern? Es kommt nicht nur darauf an, was man sagt, sondern auch, wie man etwas sagt. Es ist...